Cala Figuera Apartments Mar y Sol ★★★

Zusammen mit zwei Freunden eine Woche Mallorca, so haben wir uns den Spätsommer vorgestellt. Was uns allerdings geboten wurde, entspricht keinesfalls einem Standard, welche von Booking.com als Minimum eingehalten werden sollte. Auch wenn Booking.com nur als eine Art Vermittler auftritt und keinen direkten Einfluss auf die Ausstattung der beworbenen Unterkünfte hat, muss trotzdem sichergestellt werden, dass die Unterbringung in einem hygienisch unbedenklichen Zustand gewährleistet wird und sich die Unterkunft in einem allgemein bewohnbaren Zustand befindet. Ich beschränke meine schriftliche Rezession auf eine kurze Danksagung an Booking.com, übe jedoch auch etwas Kritik am Kundenservice. Die eingefügten Bilder zur Unterkunft sprechen Bände und ersetzen eine schriftliche Bewertung dieser. Danke an Booking.com für.. Am Mittag des dritten Tages konnten wir dank Unterstützung von Booking.com die Unterkunft in Cala Figuera verlassen und uns wurde eine Alternativ-Unterkunft herausgesucht. Diese haben wir direkt bestätigt, hätten sie allerdings auch ablehnen können. Täglich telefonsicher Kontakt mit Kundenberatern war ebenfalls lobenswert und bereits getroffene Vereinbarungen mit vorherigen Mitarbeitern, waren auch den Mitarbeitern am Folgetag bekannt. Auch wenn die Anrufe teilweise aus Barcelona, London und Amsterdam kamen, konnten die Mitarbeiter perfektes deutsch. Die Rückerstattung der restlichen vier Tage erfolgte schnell und problemlos. Auch die Tourismuspauschale wurde anteilig zurücküberwiesen. Hier sehe ich Verbesserungsbedarf Über die (+4969170776582) als Nummer für den deutschen Kundenservice war nicht einmal jemand von Booking.com erreichbar. Ich habe jeden Tag mehrmals im BOOKING-ASSISTENTEN um telefonische Rücksprache mit dem Kundenservice gebeten und wurde daraufhin zurückgerufen. Der Rückruf erfolgte dann immer binnen der nächsten 1-3 Stunden. 2,5 ist gar kein Wert für diese Unterkunft, es geht nur nicht schlechter.

Guter Ort, sehr nah von der schönsten Strände Mallorcas und in Cala Figuera selbst kann man sehr gemütlich essen und spazieren. Die Wohnung war sauber und wir konnten trotz unserer Kritiken die Zeit dort gut genießen.

Kein einziges Ventilator, bei heißesten Tage ist der Nacht ziemlich ungemütlich. Wasser hat mehrmals gefehlt, zum Glück nicht abends, wann wir zurück von Strand waren. Personal manchmal ungeduldig. Küche viel zu viel simpel, es gab kein Backofen, nur Herd mit zwei Plätze, schwache Kaffeemaschine und Wasserkocher, schlechte Utensilien, man kann nicht so optimal kochen (wir wollten frische Meeresfrüchte kaufen und selbst kochen, war mit solche Ausstattung nicht zu trauen). Matratzen und Kissen auch in viel zu viel schlechten Zustand oder mit schlechter Qualität (besonders die Kissen). Treppenlichte haben nach zwei Tage nicht mehr funktioniert oder man hat es ausgeschaltet, keiner hat sich um die Lösung gekümmert. In der Nacht war sehr dunkel und wir mussten die Taschenlampen unserer Handys nutzen.

Top Lage mit Meerblick Zweckmäßig eingerichtet - aber reicht wenn man günstig Urlaub will Parkplätze ausreichend in der Nähe Supermarkt gleich 100 m Entfernung Fussläufig zum Hafen

Was mir gefahlen hat den Ort das wetter

Die Appartment war dreckig und die whonmöbel war unbequem ,und die schöne Fotos Strand in die werbung ist nicht in diese Ort, es ist 3 Km weit weg. Und es gebt kein Recpion Person und die Recpion Raum immer zu, der preis der appertmenr ist sehr teuer für die angebotenen Dienstleistungen ,als sind wir zum appertment angekommen gab kein person in Reception wir haben 1 stunden gewartet und angerufen uhne erfolg danach ist eine alte Frau gekommen sie spricht kein English uder Deutsch nur Espanisch Das wegen haben wir kein information bekommen wir bekommen nur die Schlüssel . In nächten Tag haben wir sie angerufen zu fragen über Internet und paar Sachen die Mitarbeiterin im Anruf war unhöflich und unhilfbar,sie hat kein zeit für uns als kunden (so hat sie gesagt). Ich impfehle die leute diese appartment nicht buchen.

Sehr gute Ausgangslage für die Erkundung der Insel. Sehr schöne Steilküste zum Ablaufen, angenehme Umgebung ohne Hotelburgen und sehr ruhige Atmosphäre

Wer wie wir, nicht mehr als 25 Euro/Nacht bezahlen will, sollte sich über folgendes in Klaren sein: Kein Schrank mit Einschüben zur Ablage der Sachen, kein Wlan im Zimmer , Handtücher so dick, wie ein Abwaschlappen, das Toilettenpapier- seidendünn, keine Ersatzrolle verfügbar, Matratze durchgelegen, keine Sitzkissen, kein Aschenbecher,der Kühlschrank, mind. 15 Jahre alt, nicht regelbar...etc.

Die Lage ist super. Sind noch kurz in den Ort gelaufen, das war nicht weit.

Nachdem wir uns das Apartment kurz angesehen haben, haben wir doch nicht hier übernachtet. War nicht so unser Fall und eine Heizung konnten wir auch nicht entdecken...es war doch etwas kalt. Das Meer kann man zwischen andere Häusern nur ein bisschen sehen.

Personal ist gut, ansprechbar und hat meine Wünsche erfüllt, unkompliziert Check-in, Check-out. Vielen Dank :) Standard Ausstattungen sind vorhanden. Es gibt schöne View zum Meer.

Wasserkocher und Toaster sind schlecht (Bitte beachten). Fernster in Schlafzimmer bitte noch sauber putzen. Es ist noch besser wenn Stromleistung bissen erhöht (vielleicht allgemeines Strom Problem in Mallorca?) Es dauert bissen bis zum Warmwasser rauskommt aber für uns ist noch OK.

Mit Ausnahme der Lage nicht viel. Die Zimmer waren ok.

Anreise: Check in nach telefonischer Voranmeldung - leider war auf beiden angegebenen Nummern über Stunden niemand zu erreichen und wir standen Nachts vor verschlossener Tür (laut Auskunft des benachbarten Restaurants kommt dies wohl sehr häufig vor) Personal - die Dame die plötzlich unvermittelt im Restaurant stand und uns den Check In ermöglichte ( sie wurde über einen Gast im Restaurant informiert der unser Problem aufschnappte) verhielt sich sehr unfreundlich - beschimpfte uns wir wären außerhalb der Zeiten angereist (dabei war niemand zu erreichen!) und war allgemein sehr ungehalten- während des gesamten Aufenthalts haben wir niemanden mehr in der Unterkunft angetroffen Dusche - das Wasser wurde erst nach ca.15 Minuten warm

Die Lage ist gut. Die Zimmerausstattung ist insgesamt auch gut. Auf unsere Problemanzeige wurde eingegangen.

Der Zustand des Kühlschrankes war schlecht. Es dauerte sehr lange bis das Wasser warm wurde.

Gefallen hat uns nur die Aussicht vom Balkon , weil man das Meer sehen konnte .

Die Unterkunft war grauenhaft . Sie war komplett dreckig und der Boden voller Haare und Sand . Der Kühlschrank war voller Essensreste und Schmutz und das Kühlfach komplett zugefroren. Überall hat es nach Schimmel und Abfluss gerochen . Leider absolut nicht zu empfehlen. Horror